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营业小白如何成长为职业达人?手把手教你做对第一步!

发布时间:2021/11/29 04:51


今天,小艾想和大家聊聊w88app-首页岗位最多的—营业岗。


何为营业?

营业工作如何展开?注意点有哪些?


跟着小艾一步一步学,营业小白也能华丽变身职业达人哦!

何为「营业」?

「营业」这个词源自日语的「営業」,在日本企业中,担任这个职位的人一般常被称作「営業マン」(中文也叫销售)。

简单来说,销售就是向他人提供商品或服务,并通过售后跟进创造营业额的工作。

另外,销售人员是代表企业和客户进行商谈的,所以也被称为“企业的脸面”。

「营业」分为哪几类?

日企的营业主要分为以下三类:

① 新规开拓类:为企业开拓新的客户源;

② 既存客户类:和企业既存的老客户维系业务合作关系;

③ 促进销售类:以增进销售为目标,制定相关销售战略策略及执行。

无论是哪一类型的销售,都需要拜访客户,通过与客户的会晤互动沟通,来建立持久稳固的商务关系。


所以营业新鲜人开展工作时,面临的第一个课题往往就是:

【アポイントの打診】/向客户预约拜访


向客户预约拜访时,一般会通过电话预约;不过当客户不在,or需要传达的信息较多时,也会通过邮件来进行APO(アポ)预约。


现在就随小艾一起看看邮件渠道的APO预约示例吧~


① 既にお取引き済みのお客様


お世話になっております。□□株式会社の□□です。
先日はお電話にてお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。

その際に、貴社の課題についてお伺いしましたが、

弊社サービス□□の仕組みを使うことで解決できる可能性がございます。

もしよろしければ直接ご説明できればと考えております。

下記日時のご都合はいかがでしょうか?

=====================

<候補日程>

○月○日(曜日) ○:○○~

○月○日(曜日) ○:○○~○:○○

○月○日(曜日) 終日

※ご訪問は1時間程度の予定です。

=====================

当日は、サービスの詳細と貴社でのご活用イメージなどをお伝えしたいと考えております。

上記日程で差し障りがございましたら、

大変お手数ですがご都合の良い日程をお知らせいただければ幸いでございます。

ご多忙の折大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします


② 取引きしていないお客様


初めてご連絡いたします。
□□株式会社で□□というサービスを担当しております、□□と申します。
貴社のホームページを拝見しご連絡いたしました。

弊社では、○○業界のお客様に□□を導入いただいており
△△を最大で△%改善した実績が多数ございます。

もし貴社で同様の課題をお持ちであれば、直接ご説明に伺いたく考えておりますが、いかがでしょうか?
直近ですと、下記の日程でご訪問が可能でございます。

=====================

<候補日程>

○月○日(曜日) ○:○○~

○月○日(曜日) ○:○○~○:○○

○月○日(曜日) 終日

※ご訪問は1時間程度の予定です。

=====================

ご訪問の際は他社様の事例をお持ちしてお話しできればと思います。

上記日程で差し障りがございましたら、
大変お手数ですがご都合の良い日程をお知らせいただければ幸いでございます。

ご多忙の折大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

(ref:https://next.rikunabi.com/journal/20170401_S02/)



取得拜访预约后,接下来要怎么做?

营业时需要注意哪些方面?


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